-
O
que o "alojamento" de um site?
[voltar
às perguntas]
É o espaço que configuramos para si nos nossos
servidores, ligados 24 horas por dia à Internet,
em que poderá colocar as suas páginas, imagens e
outros ficheiros que serão depois consultados por
qualquer pessoa, em qualquer parte do mundo, que
esteja também ligada à Internet, escrevendo apenas
o seu domínio.
-
Não
basta registar o domínio?[voltar
às perguntas]
Registar um domínio e alojar um site são serviços
muito diferentes. No primeiro caso está a registar
um nome que servirá para identificar o seu site na
Internet, para ter os seus e-mails personalizados,
etc. Por exemplo, nós registamos um domínio
seunome.ao. Depois de registado o domínio é
necessário alugar um espaço, em servidor ligado à
Internet, para que esse domínio esteja associado a
um site. No site é que irá colocar todas as suas
páginas, imagens e outros ficheiros que entenda.
Em termos "comparativos", registar um domínio é
quase como registar o nome de uma empresa, só que
na Internet onde é mais fácil, e depois o
alojamento do site é como alugar um espaço
comercial onde vai exercer a sua actividade.
-
O
que é um domínio?[voltar
às perguntas]
Cada computador ligado à Internet necessita de um
endereço para ser localizado pela linguagem da
rede chamada de IP ou Internet Protocol.
Os endereços IP são compostos por uma sequência de
números, como por exemplo 192.168.0.1. Para
consultar um site Internet o seu
navegador (browser) necessita do endereço IP onde
o site está alojado. Como endereços de IP não são
fáceis de memorizar, o recurso é a atribuição de
nomes que facilitam a memorização e localização
não só de sites, mas de qualquer coisa
que se deseje achar na rede. Estes nomes são
normalmente chamados de "domínios” (por exemplo:
seunome.ao). Um domínio é composto de duas partes:
o nome e o top level domain (TLD). Por
exemplo em seunome.ao, .ao é o TLD. O
registo de um domínio é muito importante para a
imagem de uma empresa, especialmente para usar nos
seus contactos de e-mail personalizados.
-
Porque é que necessito de alojar o meu site
depois de registar o domínio?
[voltar
às perguntas]
Porque apenas registar o domínio não é suficiente.
Registar um domínio e alojar um site são serviços
muito diferentes. No primeiro caso está a registar
um nome que servirá para identificar o seu site na
Internet, para ter os seus e-mails personalizados,
etc. Por exemplo, nós registamos o seunome.ao.
Depois de registado o domínio é necessário alugar
um espaço, em servidor ligado à Internet, para que
esse domínio esteja associado a um site. No site é
que irá colocar todas as suas páginas, imagens e
outros ficheiros que entenda. Em termos
"comparativos", registar um domínio é quase como
registar o nome de uma empresa, só que na Internet
onde é mais fácil, e depois o alojamento do site é
como alugar um espaço comercial onde vai exercer a
sua actividade.
-
Quanto tempo demora a registar um domínio?[voltar
às perguntas]
Se se tratar de um domínio internacional, tipo
.com, .net, biz, .org, etc, o registo é efectuado
em minutos, se o domínio estiver disponível, sem
burocracias, e após o pagamento. Caso se trate de
um domínio .ao, demorará um pouco mais, talvez 3
ou 4 dias, devido às burocracias
-
Quanto tempo demora a activar o alojamento para o
meu site?[voltar
às perguntas]
O serviço de alojamento será activado em menos de
4 horas, durante os dias úteis, no horário de
expediente, a partir da confirmação do seu
pagamento.
-
Vocês registam qualquer tipo de domínios?[voltar
às perguntas]
Sim. Veja, por favor, a nossa área de registo de
domínios. Se o tipo de domínio que pretende
registar não está aí mencionado, por favor
contacte o nosso departamento comercial.
-
Posso transferir um domínio que já tenho
para os vossos servidores?
[voltar
às perguntas]
Sim. O processo de transferência dependerá sempre
da empresa onde o seu domínio está registado.
Normalmente bastará que solicite a essa empresa
que alterem os servidores DNS registados com o seu
domínio para os nossos servidores DNS. A maioria
das empresas de registo de domínios faculta um
endereço onde poderá, com um login e password,
proceder a essa alteração directamente.
Os nossos servidores DNS são os seguintes:
Primário:
NS1.HOSTINGANGOLA.COM
213.63.139.61
Secundário:
NS2.HOSTINGANGOLA.COM
213.63.133.150
Terciário:
NS3.HOSTINGANGOLA.COM
213.63.2.18
Recomendamos que mantenha o serviço de alojamento
com a actual empresa até ter a certeza que o
processo de transferência ficou completo. Nós
fornecemos um endereço provisório para que possa
começar a trabalhar no seu "novo" site. Todos os
e-mails e páginas web, manter-se-ão acessiveis
através do seu "antigo" site até que a alteração
de DNS esteja completa.
Quando a empresa onde o domínio está registado
confirmar que completou o processo de
transferência dos servidores DNS, recomendamos um
período de espera de 24 a 72 horas até que esteja
tudo concluído e a difusão mundial esteja
completa. Será tudo automático e o seu site nunca
sairá do ar nem perderá os seus e-mails.
Assim que o processo esteja completo, no final
desse tempo, deverá contactar a empresa onde o
domínio estava alojado, para que o apaguem dos
servidores. Se estiver a usar a mesma empresa para
o acesso à Internet, não terá acesso à nova conta
de alojamento usando o seu domínio enquanto eles
não alterarem, ou apagarem, os registos de DNS.
-
O
que é necessário para transferir um domínio
para a vossa administração?
[voltar
às perguntas]
Dependerá do tipo de domínio. Caso se trate de um
domínio internacional tipo .com, .net, biz, .org,
etc, será necessário que contacte a empresa onde o
domínio foi registado e solicite que desbloqueiem
o sistema de bloqueio de transferências. Após isso
iniciamos um pedido de transferência e receberá
dois e-mails a solicitar autorização para essa
transferência. Bastará responder afirmativamente a
ambos e o processo ficará completo em cerca de uma
semana. Se se tratar de um domínio .ao, por favor
consulte as instruções específicas existentes na
nossa área de registo de domínios.
-
Quanto tempo demora até o domínio
estar activo?
[voltar
às perguntas]
Entre 24 a 72 horas após a confirmação de
transferência, ou de registo, do domínio por parte
da entidade ou empresa responsável. É o tempo da
propagação mundial. É algo que não depende de nós
mas apenas da própria Internet.
-
Tenho acesso ilimitado para alterar
as páginas do meu site?
[voltar
às perguntas]
Sim. Poderá alterar as suas páginas a qualquer
hora, em qualquer dia, e durante o tempo que
desejar.
-
Posso ter domínios de terceiro nível?[voltar
às perguntas]
Sim. Em alguns planos de alojamento poderá ser
considerado um extra. Em outros planos de
alojamento tem a possibilidade de configurar
vários, sem problemas. É um processo simples que
poderá fazer directamente através do seu painel de
administração. Esse domínios de terceiro nível
poderão apontar para directorias dentro do site.
-
O
que é um domínio "park"?
[voltar
às perguntas]
Como o nome
"indica", trata-se de um domínio que ficará
"estacionado" no seu site. Como vimos antes, o seu
site tem um domínio principal, mas poderá ter
outros domínios "parqueados" ou "estacionados",
que abrirão as mesmas páginas do site ou, se
desejar, directorias existentes no site.
A configuração de domínios "park" é feita pelo
cliente directamente no painel de administração do
site. Alguns planos de alojamento já incluem a
possibilidade de "parquear" vários domínios
enquanto que em outros poderá ser considerado um
extra.
Esses domínios
poderão ter contas de e-mails diferentes do
domínio principal e, ao serem configurados a
apontar para directorias do site, poderão
comportar-se quase como sites distintos, com
algumas limitações.
-
O
que é um "domínio adicional"?[voltar
às perguntas]
É um domínio "park" que ficará a apontar para uma
das directorias do seu site. Os visitantes, ao
acederem por esse domínio, abrirão automaticamente
o conteúdo da directoria respectiva.
A configuração de "domínios adicionais" é feita
pelo cliente directamente no painel de
administração do site. Alguns planos de alojamento
já incluem a possibilidade de ter vários "domínios
adicionais" enquanto que em outros poderá ser
considerado um extra.
Esses domínios
poderão ter contas de e-mails diferentes do
domínio principal e, ao serem configurados a
apontar para directorias do site, poderão
comportar-se quase como sites distintos, com
algumas limitações.
-
O
que é um "domínio de terceiro nível"?[voltar
às perguntas]
Um "domínio de terceiro nível" é um nome (ou
domínio) que poderá escrever antes do seu domínio
principal separado por um ponto. Veja o exemplo em
seunome.ao. Aqui o ".ao" é o primeiro nível e "seunome"
o segundo, ou principal. Para criar um domínio de
terceiro nível poderá ser, por exemplo:
xpto.seunome.ao. O "xpto" é o domínio de terceiro
nível. Este site que está a usar,
www.hostingangola.com, é chamado por um domínio de
segundo nível.
Muito
importante: para criar e alojar um domínio de
terceiro nível nos nossos servidores será
necessário que seja o legítimo proprietário do
domínio de segundo nível, ou domínio principal.
Alguns planos
de alojamento já incluem a possibilidade de ter
vários "domínios de terceiro nível" enquanto que
em outros poderá ser considerado um extra.
Os domínios de
terceiro nível são configurados directamente pelo
cliente através do painel de administração.
Esses domínios
poderão ter contas de e-mails diferentes do
domínio principal e, ao serem configurados a
apontar para directorias do site, poderão
comportar-se quase como sites distintos, com
algumas limitações.
-
Posso ter domínios diferentes a apontar para
directorias
do meu site?
[voltar
às perguntas]
Sim. São o que chamados de "domínios adicionais",
ou seja, domínios "park" que ficará a apontar para
uma das directorias do seu site. Os visitantes, ao
acederem por esse domínio, abrirão automaticamente
o conteúdo da directoria respectiva.
A configuração de "domínios adicionais" é feita
pelo cliente directamente no painel de
administração do site. Alguns planos de alojamento
já incluem a possibilidade de ter vários "domínios
adicionais" enquanto que em outros poderá ser
considerado um extra.
Esses domínios
poderão ter contas de e-mails diferentes do
domínio principal e, ao serem configurados a
apontar para directorias do site, poderão
comportar-se quase como sites distintos, com
algumas limitações.
-
Como é que faço para colocar minha páginasno
servidor?
[voltar
às perguntas]
A HOSTING ANGOLA permite vários tipos de acesso
para transferir os seus ficheiros para o seu site.
Poderá fazê-lo através de um programa (ou cliente)
de FTP (File Transfer Protocol), através do
Microsoft FrontPage, através do painel de
administração ou via SSH (caso sua conta esteja
habilitada a este tipo de acesso). Por razões de
segurança não permitimos acessos por Telnet.
Por favor
verifique o tipo de acessos permitido nos planos
de alojamento. Em alguns planos, certo tipo de
acesso poderá ser considerado como extra. Com os
dados de acesso ao seu site receberá instruções
específicas sobre a forma de usar cada um dos
acessos ao site que disponibilizamos.
-
Posso ligar-me por FTP ao meu site
através do browser?[voltar
às perguntas]
Sim, poderá ligar-se por FTP ao seu site através
do browser. É muito simples. Apenas terá que abrir
uma janela e digitar o seguinte: ftp://username@seudomíniocompleto.
(substitua seudomíniocompleto pelo seu próprio
domínio, como, por exemplo, ftp://user@seunome.ao).
De seguida basta inserir a password correspondente
ao username pretendido e já está. Bastará arrastar
(ou copiar e colar) os ficheiros para o seu site.
-
Já
registei o meu domínio mas ainda não funciona?[voltar
às perguntas]
Normalmente demora entre 24 a 72 horas até que a
propagação mundial do novo domínio esteja
completa. Até lá poderá usar o endereço IP que
recebeu com os dados de acesso ao seu site.
Enquanto todo o processo de registo não ficar
completo não poderá usar os e-mails compostos por
esse domínio.
-
Quais são os vossos servidores DNS (Name Servers)?[voltar
às perguntas]
Primário:
NS1.HOSTINGANGOLA.COM ( Se o seu e-mail e www
estiver nos nossos servidores )
77.91.202.108
Secundário:
NS1.HOSTINGANGOLA.COM ( Se o seu e-mail e www
estiver nos nossos servidores )
77.91.202.108
Outros
NS3.HOSTINGANGOLA.COM ( Se o seu e-mail e www
estiver noutros servidores )
213.13.116.170
NS4.HOSTINGANGOLA.COM ( Se o seu e-mail e www
estiver noutros servidores )
213.58.134.69
-
Posso usar os vossos servidores DNS?
[voltar
às perguntas]
Sim. Gratuitamente, desde que o seu site tenha
sido alojado nos nossos servidores e que o dominio
tenha sido registado por nós.
-
Já estou ligado por FTP. Onde
coloco as minhas páginas?
[voltar
às perguntas]
Encontrará essa e outras importantes informações
no e-mail que recebeu com os dados de acesso ao
seu site. Vai depender do tipo de plano de
alojamento que subscreveu. Em caso de dúvidas, por
favor contacte o nosso serviço de suporte técnico.
-
Posso aceder ao meu domínio com e
sem o "www"?
[voltar
às perguntas]
Poderá aceder das duas formas. A HOSTING ANGOLA
configura os domínios de forma a que possa aceder
via www.seunome.ao/cpanel ou pelo IP http://endereçoip/cpanel, contudo estas
informações são sempre enviadas para o e-mail.
-
Posso usar o meu site para serviços
comerciais?
[voltar
às perguntas]
Sim, sem problemas. Recomendamos mesmo que o faça.
A Internet tem ficado cada vez mais eficiente e de
baixo custo, tornando a informação cada vez mais
acessível aos utilizadores. As perspectivas de
negócio são imensas se utilizar correctamente este
meio.
-
Posso colocar "conteúdo para
adultos" no meu site?
[voltar
às perguntas]
Não. A HOSTING ANGOLA não permite esse tipo
conteúdo nos seus servidores. Veja, por favor, as
nossas regras e condições para o alojamento de
sites.
-
Posso subdividir e revender parte
do espaço do meu site?
[voltar
às perguntas]
Sim, pode criar directorias (por exemplo
seudomínio.pt/seucliente) que poderá usar para
oferecer espaços aos seus amigos e/ou a clientes
desde que cumpram as nossas regras para o
alojamento de sites. Poderá até configurar
"domínios adicionais" ou "domínios de terceiro
nível" para abrirem essas directorias.
-
Posso registar domínios diferentes,
com FTP independentes, usando o meu espaço?
[voltar
às perguntas]
Sim. São o que chamados de "domínios adicionais",
ou seja, domínios "park" que ficará a apontar para
uma das directorias do seu site. Os visitantes, ao
acederem por esse domínio, abrirão automaticamente
o conteúdo da directoria respectiva e poderá
aceder à mesma através de uma ligação FTP
independente.
A configuração de "domínios adicionais" e
respectivos utilizadores é feita pelo cliente
directamente no painel de administração do site.
Alguns planos de alojamento já incluem a
possibilidade de ter vários "domínios adicionais"
enquanto que em outros poderá ser considerado um
extra.
Esses domínios
poderão também ter contas de e-mails diferentes do
domínio principal e, ao serem configurados a
apontar para directorias do site, poderão
comportar-se quase como sites distintos, com
algumas limitações.
-
Posso ter outros domínios que redireccionem o
visitante
para a página principal do site?
[voltar
às perguntas]
Sim. Bastará configurar esses domínios como
domínios "park", que,
como o nome
"indica", trata-se de domínios que ficarão
"estacionados" no seu site. Como vimos antes, o
seu site tem um domínio principal, mas poderá ter
outros domínios "parqueados" ou "estacionados",
que abrirão as mesmas páginas do site.
A configuração de domínios "park" é feita pelo
cliente directamente no painel de administração do
site. Alguns planos de alojamento já incluem a
possibilidade de "parquear" vários domínios
enquanto que em outros poderá ser considerado um
extra.
Esses domínios
poderão ter contas de e-mails diferentes do
domínio principal e, ao serem configurados a
apontar para directorias do site, poderão
comportar-se quase como sites distintos, com
algumas limitações.
-
Vocês alojam páginas ASP e .NET?
[voltar
às perguntas]
Não.
-
Vocês alojam páginas PHP?
[voltar
às perguntas]
Sim, sem problemas.
-
Vocês suportam bases de dados MySQL?[voltar
às perguntas]
Sim, sem problemas.
-
Quais as diferenças entre servidores
Linux e Windows?[voltar
às perguntas]
Basicamente as diferenças são poucas. Trata-se de
dois Sistemas Operativos diferentes que
desempenham muito bem as funções de alojamento de
sites. Existem, no entanto algumas
particularidades de um em relação ao outro. Por
exemplo, o Windows corre tecnologia ASP, Access e
.NET, enquanto que o Linux não. Também o Sistema
Operativo Windows é um pouco mais caro que o Linux.
Talvez por isso a maioria dos servidores de sites
a nível mundial sejam Linux.
Como veremos na questão seguinte, o facto de
trabalhar em sua casa, ou no seu escritório, com
um computador Windows, não torna necessário ter o
seu site em servidor também Windows. Pode fazê-lo
sem qualquer problema com um servidor Linux até
porque não é necessário saber trabalhar com
linguagem Linux. Os interfaces para trabalhar com
Linux ou com Windows são similares.
-
Uso um computador Windows.
Tenho que alojar o site em servidor
Windows?
[voltar
às perguntas]
Não. O facto de trabalhar em sua casa, ou no seu
escritório, com um computador Windows, não torna
necessário ter o seu site em servidor também
Windows. Pode fazê-lo sem qualquer problema com um
servidor Linux até porque não é necessário saber
trabalhar com linguagem Linux. Os interfaces para
trabalhar com Linux ou com Windows são similares.
-
É
necessário ter conhecimentos de Linux
para alojar o site em servidor Linux?
[voltar
às perguntas]
Não. A HOSTING ANGOLA disponibiliza um
interessante painel de administração aos clientes,
muito fácil de usar, não tornando, por isso,
necessário conhecer linguagem Linux para alojar o
site em servidor Linux. A parte que interage com o
cliente é idêntica quer se trate de um servidor
Linux quer se trate de um Windows.
-
Que tipo de painéis de administração usam?
[voltar
às perguntas]
Essencialmente usamos o
cPanel. Este painel é o mais usados em
toda a Internet com garantias e provas dadas no
que diz respeito à fiabilidade e à eficácia. Os
nossos painéis estão em português. A HOSTING
ANGOLA verifica e actualiza os painéis de
administração de todos os sites por razões de
optimização e de segurança.
-
Perdi a minha password cPanel.
O que devo fazer?
[voltar
às perguntas]
Para recuperar ou alterar a password (palavra-passe)
de acesso ao seu painel de administração cPanel,
por favor siga os seguintes passos:
Aceda ao seu painel de administração através do
seguinte endereço:
http://seudomíniocompleto/cpanel
(substitua seudomíniocompleto pelo seu próprio
domínio, como, por exemplo, xpto.com)
Quando surgir o quadro a solicitar o login e a
password, escolha a opção "cancelar".
Depois, já na área de entrada do painel de
administração cPanel, à frente de:
"If you have lost your password, you can reset it
by entering your username:"
escreva aí o seu login (utilizador) principal de
acesso.
depois confirme em "clickig here".
Receberá no endereço de e-mail registado no painel
de administração uma mensagem com as instruções a
seguir para alterar a password de acesso ao seu
painel de administração.
Depois é só aceder ao endereço que aparece à
frente de "NON-SSL:", na mensagem que vai receber
por e-mail. A sua nova password será a que aparece
à frente de "Your password has been changed to:".
Se o seu endereço de contacto foi alterado, por
favor contacte o departamento comercial durante o
horário de expediente para saber como pode alterar
os seus contactos junto da Cgest. É muito
importante que mantenha os
-
Não sei construir o meu site.
O que posso fazer?
[voltar
às perguntas]
Poderá contactar um "web designer" ou uma empresa
que proceda a esse tipo de serviços. Se desejar,
poderá contactar o nosso departamento comercial
que o ajudará a encontrar uma empresa profissional
nessa área.
-
Como é que configuro os meus
e-mails?
[voltar
às perguntas]
Através do painel de administração. Bastará aceder
à área de configuração de e-mails. Como está tudo
em português, é muito fácil e simples ir seguindo
as instruções existentes nessa área.
-
Qual é o meu servidor POP3
(servidor de correio a receber)?
[voltar
às perguntas]
Será sempre mail.seunome.ao
-
Qual é o meu servidor SMTP
(servidor de correio a enviar)?
[voltar
às perguntas]
Será sempre mail.seunome.ao
No entanto a HOSTING ANGOLA recomenda aos clientes
que utilizem, quando possível, os endereços dos
servidores SMTP das empresas que usam para aceder
à Internet. Caso use o seu deve configurar nas
propriedades do correio a enviar um tempo de
espera do servidor superior a 3 minutos e usar
autenticação no envio igual á da recepção.
-
Como é que configuro as contas de
e-mail no meu
Outlook Express?
[voltar
às perguntas]
No Cpanel na área de configuração do email, tem
por cada conta disponível um scrip de configuração
automática para o o outlook. Poderá sempre
recorrer aos nossos serviços pois enviaremos um
tecnico á sua empresa que configurará tudo para
si. Logicamente que este é um serviço extra o pano
do alojamento. Desta forma no teritorio Angolano a
Hosting Angola marca a diferença, dado este tipo
de suporte.
-
Posso fazer spam através dos vossos
servidores?
[voltar
às perguntas]
Não. A HOSTING ANGOLA leva muito a sério a sua
política anti-spam.
Os servidores HOSTING ANGOLA não podem ser origem,
intermediários, ou endereço de destino envolvido
na transmissão de "Spam" ou de "bombas" por
correio electrónico e o domínio/site e/ou a conta
de e-mail do Cliente não pode ser referido como
origem, intermediário, ou estando envolvido no
indicado acima. A HOSTING ANGOLA considera "Spam"
todo o e-mail comercial (UCE) não solicitado (UBE)
nos media dos newsgroup, nos faxes, e nos e-mail.
Se a conta de alojamento do Cliente estiver
envolvida em actividades de "Spam", a HOSTING
ANGOLA reserva-se no direito de, imediatamente e
sem aviso, suspender o Serviço de Alojamento. A
HOSTING ANGOLA reserva-se no direito de recusar ou
cancelar contas a "spammers" conhecidos bem como
de determinar quem viola esta política.
Consulte, por favor as nossas regras e condições.
-
Os vossos servidores têm anti-vírus?
[voltar
às perguntas]
Sim, todos os nossos servidores têm sistemas de
protecção anti-vírus.
A HOSTING ANGOLA recomenda que tenha um bom e
sempre actualizado sistema de anti-vírus no seu
computador. O facto de ter anti-vírus no servidor
não deve justificar a inexistência de um no seu
computador pessoal, recomendamos o Kaspersky para
o seu PC. Contacte-los para saber os preços.
-
Os vossos servidores têm anti-spam?
[voltar
às perguntas]
Sim, todos os nossos servidores têm sistemas de
protecção anti-spam. Deverá ser o cliente a
activar o serviço na conta de e-mail respectiva ou
e todas as contas de e-mail através do painel de
administração.
-
Vocês fornecem serviço de acesso à
Internet?[voltar
às perguntas]
Não. Mas recomendamos alguns operadores
Angolanos
-
Os vossos servidores suportam bases
de dados Access? [voltar
às perguntas]
Sim, mas só no alojamento Windows.
-
Que tipo de servidores vocês usam?
[voltar
às perguntas]
Usamos servidores Asus (AS-AP140R-E1A), 1U, P4
3GHz (ou superior) 800FSB 1 MB, Chipset Intel
E7210, 1 ou 2 GB DDR ECC REG Ram, com dois discos
160GB SATA (8MB) e controlador RAID 1 SATA em Hot
Swap.
-
Onde estão alojados os vossos
servidores?
[voltar
às perguntas]
Todos os nossos servidores no Data-Center da
Acidados S.A , em sala devidamente
infra-estruturada, dotada de ar condicionado,
energia eléctrica redundante e condições de
segurança elevadas que proporcionam um ambiente
totalmente controlado, ideal para o alojamento dos
servidores. A HOSTING ANGOLA assegura uma elevada
protecção da integridade física das máquinas e a
disponibilidade do seu funcionamento com um nível
dificilmente alcançado noutras instalações.
-
Qual a necessidade de ter IP
próprio no meu site?
[voltar
às perguntas]
Nos alojamentos com IP próprio poderá registar um
certificado para servidor seguro com o seu
domínio. Nos alojamentos sem IP próprio não é
possível registar um certificado para servidor
seguro com o seu domínio. Nos alojamentos com IP
próprio poderá trabalhar com o FTP anónimo. Nos
alojamentos sem IP próprio não poderá trabalhar
com o FTP anónimo. No alojamentos com IP próprio
poderá publicar o seu site com o FrontPage
enquanto o registo/transferência do domínio não
está completo. Nos alojamentos sem IP própio será
necessário aguardar primeiro o completo
registo/transferência do domínio para poder
publicar o site. Caso use um FTP isso já não se
aplica, pois poderá publicar ambos com o IP sem
problemas. Na realidade o IP próprio não é muito
necessário no serviço de alojamento. O sei site
funcionará normalmente com ou sem IP próprio.
-
O vosso suporte técnico funciona 24
horas por dia,
7 dias por semana?
[voltar
às perguntas]
Sim, por e-mail e/ou por helpdesk. A HOSTING
ANGOLA tem um serviço de turnos rotativos 24 horas
por dia, 7 dias por semana. Os pedidos de suporte
técnico recebidos por e-mail ou pelo helpdesk são
respondidos no prazo máximo de 4 horas.
Normalmente as respostas são enviadas em menos de
uma hora. Nos dias úteis, durante o horário de
expediente, os clientes podem contactar o suporte
técnico através do telefone (pela linha fixa ou
pelo número único nacional). Veja, por favor, a
nossa área de contactos.
-
Em caso de problemas técnicos o que
devo fazer?
[voltar
às perguntas]
Contactar, por favor, o nosso serviço de suporte
técnico.
-
Que tipo de condições existem para
alojar o meu site na HOSTING ANGOLA?
[voltar
às perguntas]
Algumas. Não são permitidos sites com conteúdo
para adultos, não são permitidas actividades de
spam através dos servidores da HOSTING ANGOLA nem
scripts ou programas que causem problemas aos
servidores. Veja, por favor, as nossas regras e
condições.
-
Mudei os meus contactos. Devo
avisar a HOSTING ANGOLA?
[voltar
às perguntas]
Sim,
é muito importante que o faça. Poderá aceder
directamente à sua área de clientes e ao painel de
administração e alterar o e-mail de contacto. Caso
pretenda poderá enviar-nos os novos contactos por
e-mail fazendo sempre referência ao domínio.
-
Como posso proceder a um pagamento?
[voltar
às perguntas]
O Pagamento pode ser por transferência Bancária ou
nas nossas Instalações em Luanda.
-
Como posso aceder aos meus e-mails através do
Webmail?
[voltar
às perguntas]
Se o seu plano de alojamento é um Linux/cPanel,
aceda pelo seguinte endereço:
www.seudomíniocompleto/webmail
(substitua seudomíniocompleto pelo seu próprio
domínio, como por exemplo: www.xpto.pt/webmail)
Se o seu plano de alojamento é um Windows/Plesk,
aceda pelo seguinte endereço:
webmail.seudomíniocompleto
(substitua seudomíniocompleto pelo seu próprio
domínio, como por exemplo: webmail.xpto.pt)